Fantezi Evrenim olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak satışını yaptığımız ürünlerin doğası gereği, bazı özel kurallar geçerlidir.
Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen aynı gün içinde bizimle iletişime geçin. Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.
İade ve Değişim Şartları
Satışını yaptığımız tüm ürünler kişisel kullanım amaçlı, doğrudan vücut ile temas eden ürünlerdir. Bu nedenle;
🚫 Hijyen kuralları gereği iç giyim, gecelik, fantezi kostüm gibi ürünlerde kesinlikle iade ve değişim yapılmamaktadır.
Bu uygulama, müşterilerimizin sağlığını korumak ve tüm kullanıcılarımıza hijyenik ürünler sunabilmek amacıyla uygulanmaktadır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün tarafınıza hasarlı ya da yanlış gönderildiyse, paketi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda ürün görseli ile birlikte info@fantezievrenim.com adresine mail atmanız gerekmektedir.
Para İadesi
Yukarıda belirtilen durumlar haricinde, ürün iadesi kabul edilmediği için para iadesi yapılmamaktadır.
📞 Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 510 221 85 36
E-posta: info@fantezievrenim.com